飼育方法のご質問の前に

誠に勝手ではございますが、飼育相談・用品のご使用方法につきましては、ご購入頂きました商品についてのみお答えさせて頂いております。従って、当店にてご購入頂きました商品以外のご質問には返信できませんので、ご了承下さいませ。

▼こちらのページをご確認ください▼　 当店以外で入手された飼育用品、生体のご質問は下記ページの理由によりお断りさせて頂いています。

フォロー期間につきまして

＜生体＞

• 成虫 ： 通常飼育まで
• 幼虫 ： 到着時の飼育方法まで

＜飼育用品 ＞

ご使用方法及び、ご購入頂きました飼育用品をご使用いただいている期間の生体飼育方法。(他店にて買い換え後はフォロー終了になります)

上記以外のご質問には返信が出来ませんのでご了承下さいませ。

生体入荷のお問い合わせにつきまして

1. 雌雄単品での販売は、商品リストに無いものは行っていません。
2. 在庫及び販売生体は全て商品リストにございます。
3. リストにない生体の販売は行っていません。
4. 生体入荷についてのお問い合わせにはお答えできません。

返品について

■ 返品される前には、ご連絡をお願い致します。

　当店でご購入いただきました商品につきまして、
　 返品について下記のとおり決めさせていただいております。

■飼育用品のご返品について

　商品到着後７日以内にご連絡いただければ、未使用（未開封）の場合のみ返品可能です。
　ただし、送料はお客様のご負担でお願い致します。

■生体のご返品について

　誠に勝手ではございますが、【 生き物 】という商品の性質上、
　理由を問わず、返品はお受け致しかねます。ご了承ください。

■雑誌、書籍のご返品について

　誠に勝手ではございますが、返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

不良品について

「到着した生体が死んでいた、または、弱っている場合」、「足や符節などが欠けていた場合」などがございましたら、到着した日のうちに、ご連絡をお願い致します。

　責任を持って良品と交換、また在庫がない場合は返金をさせていただきます。
　送料、振込手数料は当方で負担致します。

※商品が到着した翌日以降に、ご連絡をいただきました場合は、
　誠に勝手ではございますが、【 生き物 】という商品の性質上、
　理由を問わず、保証対象外になりますので、ご注意をお願い致します。

※お客様のご都合による受け取り延滞により、「到着予定日」を過ぎた場合も、保証対象外になります。
　ただし、送料はお客様のご負担でお願い致します。

※必ず【指定日】にお受け取り下さいますよう、よろしくお願い致します。

■種・亜種の同定ミス・雌雄の判定ミスにつきまして

　必ず到着日より５日以内にご連絡下さい。
　ご購入生体の交換又はご購入生体の価格を返金にて対応をさせていただきます。

■飼育用品の不良品につきまして

　未使用（未開封）・現品を確認できる場合に限ります。
　ご使用済み・紛失・破棄をされました場合は、不良品としての対応を致しかねますので
　ご了承下さいませ。
　なにとぞよろしくお願い致します。